Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 15 grudnia 2024

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca - Lightning Burst z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa
Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
Usługi - usługi konsultingowe świadczone przez Usługodawcę
Strona internetowa - serwis internetowy działający pod adresem lightning-burst.com

1.2. Przedmiot Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług konsultingowych przez Lightning Burst oraz korzystania ze strony internetowej.

2. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Optymalizacja procesów biznesowych
Szkolenia i rozwój pracowników
Analityka biznesowa
Konsultacje strategiczne
Audyty organizacyjne
Wdrażanie rozwiązań technologicznych

3. Warunki świadczenia usług

3.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca między Usługodawcą a Klientem rozpoczyna się po:

Złożeniu zapytania przez Klienta
Przeprowadzeniu wstępnych konsultacji
Przygotowaniu i akceptacji oferty
Podpisaniu umowy o świadczenie usług

3.2. Zakres usług

Szczegółowy zakres usług, harmonogram realizacji, wynagrodzenie oraz inne warunki współpracy określane są indywidualnie w umowie zawieranej z Klientem.

3.3. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

Udzielenia pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usług
Zapewnienia dostępu do niezbędnych danych i dokumentów
Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za współpracę z Usługodawcą
Terminowego regulowania należności
Zachowania poufności informacji otrzymanych od Usługodawcy

4. Wynagrodzenie i płatności

4.1. Ustalanie wynagrodzenia

Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem w zależności od:

Zakresu i złożoności projektu
Czasochłonności realizacji
Wymaganych kompetencji specjalistycznych
Dodatkowych kosztów związanych z realizacją

4.2. Warunki płatności

Faktury wystawiane są zgodnie z umową
Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
Możliwe są płatności etapowe zgodnie z harmonogramem projektu
W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe

5. Odpowiedzialność

5.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

Świadczenie usług zgodnie z umową i najwyższymi standardami branżowymi
Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy

5.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta
Szkody wynikłe z działania czynników zewnętrznych niezależnych od Usługodawcy
Utracone korzyści i szkody pośrednie
Skutki zmian w przepisach prawnych po realizacji usług

6. Poufność

6.1. Zobowiązanie do poufności

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy, w szczególności:

Danych finansowych i biznesowych
Informacji o procesach i procedurach
Planów strategicznych i operacyjnych
Danych osobowych pracowników

6.2. Okres obowiązywania

Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje przez okres 5 lat od zakończenia współpracy.

7. Własność intelektualna

Prawa autorskie do materiałów przygotowanych przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług pozostają własnością Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej. Klient otrzymuje licencję na korzystanie z tych materiałów w zakresie niezbędnym do prowadzenia swojej działalności.

8. Rozwiązanie umowy

8.1. Podstawy rozwiązania

Umowa może zostać rozwiązana:

Z wzajemnej zgody stron
Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
Przez odstąpienie w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy

8.2. Skutki rozwiązania

W przypadku rozwiązania umowy:

Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania
Strony zobowiązane są do zwrotu otrzymanych materiałów
Zobowiązania dotyczące poufności pozostają w mocy

9. Reklamacje

9.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy składać:

W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
W terminie 14 dni od wykrycia nieprawidłowości

9.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania i udziela odpowiedzi w formie pisemnej lub elektronicznej.

10. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory między stronami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Przed wystąpieniem na drogę sądową strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

11.2. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu oraz wszystkich umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie.

11.3. Klauzula salwatoryjna

W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.

12. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Telefon: +48 22 123 45 67
E-mail: [email protected]
Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-14:00